- Nowy
- Oczekiwanie na dostawę
Serwis: Obsługa gwarancyjna rowerów z internetu
Z nami możecie spać spokojnie - Wasz rower będzie właściwie obsługiwany a naprawy czy wymiany gwarancyjne nie będą już Waszym zmartwieniem,
Serwis rowerowy: Obsługa gwarancyjna dla posiadaczy rowerów kupionych w internecie
To usługa przeznaczona dla osób, które kupiły rower w internecie, szczególnie poza granicami Polski. Taki rodzaj zakupów ostatnio cieszy się sporym powodzeniem, jednak wiąże się zwykle z rezygnacją z gwarancji - rower musi być serwisowany w kraju, w którym został sprzedany, wysyłka jest droga i bardzo kłopotliwa.
Z nami może być łatwiej. Oferujemy opiekę nad rowerami zakupionym poza granicami Polski.
Co zawiera pakiet Rowery z internetu?
- przegląd ZEROWY, wymagany przez każdego producenta by w ogóle mówić o gwarancji i bezpiecznej jeździe,
- przegląd gwarancyjny, który wykonujemy po określonym przez producenta czasie lub przebiegu,
- obsługę zgłoszeń gwarancyjnych przez okres 2 lat (cena nie zawiera kosztów przesyłki roweru i części).
Oprócz tego pakiet zapewnia zniżkę na pozostałe usługi związane z obsługą gwarancji roweru zakupionego poza terenem Polski:
- przeglądy okresowe roweru, które mogą być wymagane a które warto wykonywać, zwłaszcza, gdy aktywnie korzystamy z roweru,
- przeglądy okresowe elementów zawieszenia takich jak dampery i amortyzatory, których wykonanie jest warunkiem gwarancji na te podzespoły,
- aktualizacje oprogramowania silników i elemtów sterowania systemów elektronicznych w rowerach,
- obsługę roszczeń gwarancyjnych, spakowanie i wysyłkę roweru lub uszkodzonych czeęści do wskazanego przez producenta lub dystrybutora punktu gwarancyjnego na terytorium EU,
- regulacje roweru i montaż wymienionych części po wymianie gwarancyjnej,
- przechowanie roweru w czasie prowadzenia procedury reklamacyjnej,
Q & A
Jakie są koszty przesyłki roweu kupionego za granicą do zagranicznego serwisu?
Stawka jest określana każdorazowo zależnie od marki, typu roweru i kraju zakupu.
Czy przegądy wykonywane w bbike są honorowane przez producentów?
Tak, w przypadku większości ze znanych marek, Skontaktuj się z nami, by ustalić szegóły.
Ile trwa przprowadzenie zgłoszenia gwarancyjnego?
Wszystko zależy od kraju, w którm go dokonujemy, przepisy w zakresie obsługi gwarancji są różne dla krajów EU, Maksymalny czas na rozpatrzenie zgłoszenia wynosi od 14 do 30 dni od dostarcznia reklamowanego przedmiotu, podobnie jest z czasem na realizację reklamacji. Monitorujemy zgłoszenia i dbamy, by reklamacje zostały obsłużone w najkrótszym możliwym czasie.
Kalkulator rozmiaru roweru
Dzięki temu kalkulatorowi rozmiaru roweru możesz oszacować rozmiar roweru. Wybierz typ roweru - szosowy, górski lub miejski / trekkingowy ogólnego przeznaczenia, wprowadź swój wzrost i długość nogi, a my zarekomendujemy Ci kilka rozmiarów ram rowerowych, które należy wziąć pod uwagę. Dzięki naszemu narzędziu możesz również znaleźć idealny rower dla swojego dziecka.
Aby właściwie określić rozmiar ramy musisz zmierzyć wzrost i wewnętrzną długość nogi. Potrzebne Ci będą: metrówka, książka o średniej grubości, przyda się osoba do pomocy.
Do pomiaru należy ubrać spodnie kolarskie, w których jeździsz, mogą też być legginsy lub inne spodnie z lekkiego materiału.
Pomiar wzrostu
1. Stań przy ścianie, prostując plecy i ustawiając poziomo linię wzroku.
2. Pionowo umieść na głowie książkę, przykładając ją krótszym bokiem do ściany. Następnie delikatnie obróć się i zmierz wysokość od podłogi do dolnej krawędzi książki. Zwróć uwagę, czy metrówka jest ułożona pionowo.
Pomiar wewnętrznej długości nogi
1. Stań przy ścianie, prostując plecy i ustawiając poziomo linię wzroku.
2. Podobnie jak w poprzednim kroku, umieść książkę między nogami. Postaraj się podciągnąć ją w górę aż do miejsca, którym siedzisz na siodełku. Jeśli zastanawiasz się, czy masz to zrobić delikatnie, wiedz, że książkę należy podciągnąć zdecydowanie i z zauważalną siłą.
3. Zmierz odległość między podłogą a górną krawędzią książki - to wewnętrzna długość Twojej nogi.
Zapraszamy do stacjonarnych sklepów bbike. Co na tym zyskujesz?
Dlaczego zawracać sobie głowę sklepem stacjonarnym, skoro w necie jest taniej? Przecież zaoszczędzone pieniądze mogę wydać na serwis, zresztą, pewnie mój rower się nie zepsuje, gadają tak, żeby zniechęcić mnie do zakupu internetowego i samemu napychać sobie kieszenie. Poza tym, nie stać mnie na zakup w sugerowanej przez producenta cenie a na zagranicznej stronie ten sam rower jest o x% taniej. Dlaczego więc warto kupić rower w lokalnym sklepie rowerowym?
Pomoc w wyborze rodzaju roweru
Wydawać się to może śmieszne ale wielu rowerzystów nie bardzo wie, czego szuka. Prędzej jest w stanie określić, gdzie i jak chce jeździć na rowerze. Rozmowa z doświadczonym sprzedawcą nie tylko wyklaruje Ci te kwestie ale także uświadomi możliwości, jakie dają inne typy rowerów. Bardzo często okazuje się, że ostateczny wybór mocno różni się od tego, czego kupujący szukał rozpoczynając zakupy.
Oprócz tego jesteśmy w stanie podpowiedzieć, których modeli unikać a które warto wybierać. Czasem warto dołożyć parę procent ceny i uniknąć zawodu lub chybionego zakupu.
Profesjonalny dobór rozmiaru
W sklepie możesz usiąść, przymierzyć i ocenić rower. To całkiem inaczej niż na zdjęciu. Sprzedawca internetowy, jeśli nawet dopuszcza możliwość kontaktu, nie widzi Cię, nie zna Twoich proporcji ciała i nie może na rowerze posadzić. U nas możesz także skorzystać z fittingu przed zakupem roweru, jeśli szukasz najbardziej profesjonalnego rozwiązania. Jednak doświadczenie naszych pracowników to podstawa. Bazując na kontakcie z rowerami, doświadczeniach własnych i innych Klientów szybko określimy właściwy rozmiar, nie tylko ramy ale i innych części roweru.
Możliwość przetestowania roweru
Standardowo możesz w naszych sklepach przymierzyć rower i przetestować go korzystając z dostępnego na miejscu trenażera. Takie zapoznanie z rowerem stanowi standardowy element procesu wyboru roweru i jest bezpłatne
Jeśli jednak chcesz poznać rower lepiej, możesz wypożyczyć go do testu. Opłata za wypożyczenie odejmowana jest od ceny roweru, jeśli zdecydujesz się na zakup.
O szczegóły testowania pytaj naszych pracowników w sklepach, ponieważ będą się one różniły w zależności od roweru.
Kupujesz rower gotowy do jazdy, wyregulowany
Prowadzimy profesjonalne sklepy rowerowe, to znaczy, że zanim sprzedamy Ci rower, sprawdzamy go, składamy i regulujemy. Zdarzają się rowery, które mimo, że przeszły kontrolę techniczną producenta, mają wady lub uszkodzenia powstałe podczas transportu. Eliminujemy je, oferując rowery do których uruchomienia i regulacji wykorzystujemy naszą wiedzę i doświadczenie - wiele podzespołów nowoczesnego roweru wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej oraz specjalnych narzędzi, których nawet zaawansowany amator nie posiada.
U nas kupujesz rower, do którego nie musisz mieć własnego serwisu rowerowego.
Opieka posprzedażowa
Nasza znajomość nie kończy się w momencie Twojego wyjścia ze sklepu. Z uśmiechem przywitamy Cię następnego dnia, jeśli okaże się, że z zakupionym rowerem jest jakiś problem.
Nasi klienci mogą liczyć między innymi na:
- bezpłatne doregulowanie roweru przez pierwszych 300 km po zakupie,
- preferencyjne ceny montażu akcesoriów i części,
- obniżone ceny przeglądów okresowych, których wykonanie jest podstawą uzyskania gwarancji na rower
- pierwszeństwo w oczekiwaniu na serwis
Opieka gwarancyjna
To, czego nikt nie lubi. Rower się zepsuł, sprzedawca wymaga, by go spakować i wysłać. Ten scenariusz nie wydarzy się, gdy kupisz u nas rower. To my martwimy się o ewentualne wysyłki, choć zwykle mamy uprawnienia do samodzielnej oceny uszkodzeń, co znakomicie skraca czas obsługi napraw gwarancyjnych. Kupując w sklepach bbike nie musisz się martwić o naprawy. Ty jeździsz, my naprawiamy.
Profesjonalny serwis na miejscu
Naszych Klientów traktujemy jak dobrych znajomych. Dlatego możesz liczyć na pomoc także, gdy Twój jednoślad będzie miał na karku (lub ramie) kilka wiosen. Wtedy także się nim zajmiemy. Zrobimy to profesjonalnie, znając Ciebie, historię Twojego roweru, jego stan i sposób, w jaki go używasz.
O nas
Nasza załoga to roweroholicy. Wszyscy jeździmy na rowerach, zwykle na różnych rodzajach. W branży zwykło się uważać, że minimum to trzy rodzaje: zjazdówka, xc i szosa. Mamy teraz dylemat, co zrobić z gravelem? Rowery to dla nas najpierw pasja a potem praca. Inaczej nie było by nas w tej branży, nie jest to praca lekka ani super dochodowa.